Política de envío

SÉRÉNE
POLITIQUE D’EXPÉDITION

Où expédions-nous ?

Nous expédions dans toute la France ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, vous pouvez nous contacter directement.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé varie selon la destination et le transporteur :

  • France (métropole) : 5 à 10 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Reste du monde (si applicable) : peut varier en fonction des douanes

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et peuvent varier selon la destination et le poids de la commande.
Dans certains cas, nous proposons des promotions avec livraison gratuite.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (si disponible). Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

Retards

Dans certains cas, les livraisons peuvent être retardées en raison de jours fériés, de contraintes logistiques ou de procédures douanières.

Si plus de 20 jours se sont écoulés depuis votre commande et que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@séréne.fr

Adresses incorrectes

Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.
Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.